AMI Group AB (org.nr 559522-7868)
Finlandsgatan 36, 164 74 Kista, Sverige.
E-post: info@halsogruppen.se.
1. Om Hälsogruppen
Hälsogruppen erbjuder noggrant utvalda kosttillskott och hälsoprodukter för en aktiv och hälsosam livsstil.
Vi strävar efter att erbjuda produkter av hög kvalitet, tydlig information och personlig service, med målet
att ge varje kund en trygg och smidig köpupplevelse.
2. Intresseanmälan och kontakt
Genom att skicka in en intresseanmälan via vår webbplats samtycker du till att bli kontaktad av Hälsogruppen
angående våra produkter och erbjudanden.
Vid kontakt får du information om produkten, gällande villkor, pris och övrig information som krävs innan
ett eventuellt köp genomförs. Att skicka en intresseanmälan innebär inte att något köp har genomförts eller
att något avtal har ingåtts.
3. Leverans
Leveranstider och leveransvillkor informeras i samband med beställningen och bekräftas vid köpet.
För produkter som säljs med återkommande leveranser sker framtida leveranser enligt det erbjudande och de
villkor som kunden har accepterat vid beställningen.
Vid uppsägning gäller en leverans i uppsägningstid. Det innebär att en sista leverans skickas innan avtalet
avslutas, enligt de villkor som kunden har accepterat vid beställningen.
Uppsägning sker via info@halsogruppen.se och gäller från den dag
den har mottagits av Hälsogruppen.
Vid frågor om leveranser är du välkommen att kontakta oss via info@halsogruppen.se.
4. Priser
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms enligt gällande lagstiftning.
Eventuella kostnader framgår tydligt i samband med beställning.
5. Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar enligt distansavtalslagen. Ångerfristen räknas från den dag du
eller någon som du utsett tar emot produkten.
5.1 Utövande av ångerrätt
För att utöva din ångerrätt ska du kontakta oss via info@halsogruppen.se
och ange:
- Fullständigt namn
- Personnummer
- Adress
- E-postadress
- Telefonnummer
- Ordernummer
- Vilka produkter returen avser
Produkten ska returneras utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag du meddelat oss att du
vill utöva din ångerrätt.
Du ansvarar för returfrakten. Produkten ska returneras väl emballerad. Om produkten har hanterats i större
omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan ett avdrag göras
för produktens värdeminskning.
Om återbetalning ska ske görs den utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar. Vi har rätt att avvakta
med återbetalningen tills vi mottagit produkten eller du visat att den har skickats tillbaka.
5.2 Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för förseglade produkter som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan
återlämnas, om förseglingen har brutits efter leverans.
6. Reklamation
Vi kontrollerar alla produkter innan leverans. Om en produkt trots detta är felaktig eller skadad har du
rätt att reklamera den i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.
Kontakta oss via info@halsogruppen.se innan du returnerar
produkten.
6.1 Reklamationsprocess
Vid reklamation ska följande uppgifter anges:
- Fullständigt namn
- Personnummer
- Adress
- E-postadress
- Telefonnummer
- Ordernummer
- Beskrivning av felet
Vi kan vid behov begära kompletterande information eller bilder för att kunna bedöma reklamationen.
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.
Om vi inte kan ersätta produkten har du rätt till återbetalning eller annan ersättning i enlighet med
gällande konsumentlagstiftning.
Vi följer beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
7. Ansvarsbegränsning
Hälsogruppen ansvarar inte för indirekta skador, om inte annat följer av tvingande lag.
Vi ansvarar inte för förseningar eller brister som orsakas av omständigheter utanför vår rimliga kontroll,
exempelvis myndighetsbeslut, naturkatastrofer, arbetskonflikter, leveransstörningar eller andra liknande
händelser (force majeure).
8. Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel, slutförsäljning samt felaktigheter i produktinformationen.
Produktbilder är endast avsedda som illustration och kan avvika något från produktens faktiska utseende.
Kosttillskott bör inte användas som ett alternativ till en varierad kost och en hälsosam livsstil.
9. Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy och gällande dataskyddslagstiftning.
Personuppgifterna används för att hantera beställningar, leveranser, kundservice samt annan kommunikation
kopplad till ditt köp.
10. Ändringar av villkor
Hälsogruppen förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera dessa köpvillkor.
Uppdaterade köpvillkor publiceras på webbplatsen och gäller från publiceringsdatum.
Ändringar påverkar inte redan ingångna avtal om inte annat följer av lag eller särskild överenskommelse.
11. Tvist och tillämplig lag
Vid eventuell tvist följer vi beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Svensk lag tillämpas på dessa köpvillkor.
